Privacy Policy

১. সংগৃহীত তথ্যাবলী (Information We Collect)

আমাদের প্ল্যাটফর্ম এবং অ্যাপ ব্যবহারের সময় নিম্নোক্ত তথ্যাবলী সংগ্রহ করা হতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রি: অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটে লগইন করার জন্য Firebase Authentication ব্যবহার করা হয়। এর মাধ্যমে আপনার নাম, ইমেইল অ্যাড্রেস এবং ফোন নম্বর সংগ্রহ করা হয়।
• গুগল সাইন-ইন: সহজ লগইনের জন্য Google Sign-In ব্যবহার করা হলে আপনার গুগল অ্যাকাউন্টের নাম, ইমেইল এবং প্রোফাইল ছবি Firebase Auth-এ সুরক্ষিতভাবে যুক্ত হয়।
• অর্ডার ও ডেলিভারি তথ্য: আপনি যখন কোনো মার্চেন্ট স্টোর থেকে পণ্য অর্ডার করেন, তখন অর্ডার প্রসেস এবং সফল ডেলিভারির উদ্দেশ্যে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, এবং ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়।

২. ডিভাইস পারমিশনসমূহ (Device Permissions)

মোবাইল অ্যাপে একটি সম্পূর্ণ নেটিভ ই-কমার্স অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য আমরা নিম্নলিখিত ডিভাইস অনুমতিগুলো ব্যবহার করি:

• ক্যামেরা (Camera Permission): মার্চেন্ট চ্যাটে পেমেন্ট স্ক্রিনশট বা কোনো প্রোডাক্টের ছবি সরাসরি তুলে শেয়ার করার জন্য ক্যামেরা অনুমতি চাওয়া হয়। অনুমতি ছাড়া ক্যামেরা চালু হয় না।
• ফাইল ও মিডিয়া (File Picker): ফোন গ্যালারি থেকে যেকোনো ছবি বা পেমেন্ট রিসিট আপলোড করার জন্য ফাইল পিকচার ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত ফাইলগুলো নিরাপদ ক্লাউড হোস্টিং Cloudinary-তে স্টোর করা হয়।
• পুশ নোটিফিকেশন (Push Notifications): আপনার অর্ডারের লাইভ স্ট্যাটাস আপডেট, নোটিশ এবং নতুন অফার সংক্রান্ত বার্তা পাঠাতে Firebase Cloud Messaging (FCM) ব্যবহার করা হয়।

৩. তথ্যের ব্যবহার ও শেয়ারিং (How We Use & Share Information)

আমরা গ্রাহকের তথ্য অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে সুরক্ষিত রাখি। তথ্যের ব্যবহার নিম্নরূপ:

• গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বিপণনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।
• পেমেন্ট গেটওয়ে (যেমন bKash, SSLCommerz ইত্যাদি) ব্যবহারের সময় গ্রাহক নিজেই তার পেমেন্ট তথ্য প্রদান করেন যা সম্পূর্ণ ইনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত থাকে।
• মার্চেন্ট স্টোরের ইমেজ ফাইল, লোগো এবং প্রোডাক্টের ছবি নিরাপদ রাখার জন্য ক্লাউড হোস্টিং **Cloudinary** ব্যবহার করা হয়।

৪. কুডিস ও ট্র্যাকিং (Cookies & Tracking)

পছন্দের পণ্য কার্ট-এ সেভ রাখা এবং লগইন সেশন সক্রিয় রাখার জন্য ব্রাউজারের LocalStorage এবং Cookies ব্যবহার করা হয়। এছাড়াও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাধারণ ভিজিটর অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করা হতে পারে।

৫. তথ্য মুছে ফেলা (Data Deletion Policy)

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংগৃহীত সকল ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সংশ্লিষ্ট সকল ডাটা আমাদের ফায়ারবেস ডেটাবেস থেকে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।